Verzending& Levering

Wij bieden de volgende verzendmethoden voor binnenlandse bestellingen:

Verzendmethode	Geschatte levertijd	Kosten
Standaard verzending	7–15 werkdagen	Berekend bij het afrekenen
Express verzending	5–7 werkdagen	Berekend bij het afrekenen

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die na de dagelijkse sluitingstijd of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Gratis verzending: gratis standaardverzending is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen. Bekijk onze huidige promoties voor de minimale besteldrempel.

Zodra uw bestelling is verzonden vanuit ons distributiecentrum, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin:

• Uw trackingnummer
• De naam van de vervoerder
• Een directe link naar de trackingpagina van de vervoerder

U kunt de status van uw bestelling ook op elk moment controleren door in te loggen op uw account en naar het gedeelte Bestelgeschiedenis te gaan. Als u uw bestelling als gast hebt geplaatst, gebruik dan de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail.

Let op: het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief wordt nadat u de melding hebt ontvangen.

Wij verzenden naar bepaalde internationale bestemmingen. Voor internationale bestellingen geldt het volgende:

• Levertijden: doorgaans 7-21 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de douaneafhandeling.
• Douane en invoerrechten: internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen en douanekosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.
• Tracking: internationale zendingen worden volledig getrackt. Trackingupdates kunnen minder frequent zijn zodra het pakket het land van herkomst heeft verlaten.

Voor een lijst van landen waarnaar we momenteel verzenden, kunt u de verzendopties bekijken die beschikbaar zijn bij het afrekenen.

Tijdens piekseizoenen (waaronder Valentijnsdag, Moederdag, Black Friday en de feestdagen in december) kunnen verzendbedrijven vertragingen ondervinden. Wij raden u aan:

• Plaats uw bestelling zo vroeg mogelijk om tijdige levering te garanderen
• Kies voor expres- of nachtverzending voor tijdgevoelige geschenken
• Onze website te raadplegen voor de laatste besteldata vóór belangrijke feestdagen

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en zijn volledig verzekerd tijdens het transport. Als uw pakket verloren lijkt te zijn gegaan of beschadigd aankomt:

1. Controleer de trackinginformatie om de huidige leveringsstatus te bevestigen.
2. Voor pakketten die als "Geleverd" zijn gemarkeerd maar niet zijn ontvangen, neem contact op met buren, de receptie van uw gebouw of andere huisgenoten.
3. Als het pakket na 48 uur nog steeds vermist is, of als het beschadigd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en eventuele foto's van de schade.

We zullen samen met de vervoerder een onderzoek instellen en zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling regelen.