Retourzendingen& Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een eenvoudig retourproces.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
• Artikelen moeten in hun originele, ongedragen staat verkeren — zonder krassen, aanslag of tekenen van slijtage.
• Alle originele verpakkingen, labels en accessoires moeten worden meegeleverd.
• Een aankoopbewijs (bevestigingsmail of kassabon) is vereist.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

• Gepersonaliseerde of gegraveerde sieraden
• Cadeaubonnen
• Artikelen die zijn gekocht tijdens uitverkoopacties (tenzij anders vermeld)
• Artikelen die tekenen van slijtage, wijzigingen of schade vertonen die niet tijdens het transport zijn ontstaan

Online retourneren (per post)

1. Start uw retourzending — Log in op uw account, ga naar

   Omruilbeleid

   We ruilen graag artikelen om voor een andere maat, stijl of kleur (afhankelijk van beschikbaarheid). Voor omruilingen gelden dezelfde criteria als voor retourzendingen.

   Hoe ruilen

   • Online bestellingen: start een retourzending voor het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Dit zorgt voor de snelste verwerking en garandeert de beschikbaarheid.
   • Defecte artikelen: Als u een defect artikel hebt ontvangen en een omruiling nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice. Wij regelen de omruiling zonder extra kosten.

   Omgeruimde artikelen behouden de oorspronkelijke aankoopdatum voor garantiedoeleinden.