Mijn account & beloningen

Door een account aan te maken, krijgt u toegang tot een gepersonaliseerde winkelervaring en exclusieve ledenvoordelen.

Hoe maak je een account aan?

1. Klik op het pictogram 'Account' of 'Aanmelden' in de navigatiebalk bovenaan.
2. Selecteer 'Account aanmaken' en vul uw gegevens in: naam, e-mailadres en een veilig wachtwoord.
3. U kunt ook een account aanmaken tijdens het afrekenen door ervoor te kiezen uw gegevens op te slaan.

Accountfuncties

• Bestelgeschiedenis — Bekijk alle eerdere bestellingen, volg lopende verzendingen en start retourzendingen.
• Opgeslagen adressen — Sla meerdere verzend- en factuuradressen op om sneller af te rekenen.
• Verlanglijstje — Sla artikelen op die u leuk vindt en kom er later op terug. U kunt uw verlanglijstje ook delen met vrienden en familie.
• Betaalvoorkeuren — Sla uw favoriete betaalmethoden veilig op.
• Communicatievoorkeuren — Beheer uw e-mailabonnementsinstellingen voor promoties, nieuwe artikelen en exclusieve aanbiedingen.

Wachtwoord vergeten?

1. Klik op 'Aanmelden' en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten?
2. Voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld.
3. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. De link verloopt na 24 uur.
4. Klik op de link en maak een nieuw wachtwoord aan.

Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan uw spam-/junkmap. Als u de e-mail daar ook niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Beveiligingstips

• Gebruik een sterk, uniek wachtwoord met minimaal 8 tekens, inclusief hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen.
• Deel uw wachtwoord met niemand en gebruik het niet opnieuw op andere websites.
• Als u vermoedt dat er ongeoorloofde toegang tot uw account is geweest, wijzig dan onmiddellijk uw wachtwoord en neem contact met ons op.

Ons VIP-programma houdt uw totale uitgaven (of uitgaven gedurende een bepaalde periode) bij en kent u verschillende voordelen toe naarmate u daarvoor in aanmerking komt. Het programma is accountgebonden. Zorg ervoor dat u bent ingelogd, zodat uw bestellingen aan uw account worden toegewezen.

Hoe kwalificatie voor een niveau werkt

• Het kwalificeren voor een niveau is gebaseerd op in aanmerking komende bestellingen binnen de geconfigureerde periode. Standaard worden alleen bestellingen met de status Verzonden meegeteld. Dit kan worden aangepast via de siteconfiguratie.
• Als de status van een bestelling verandert (van Verzonden naar een andere status), wordt het weergegeven totaal mogelijk niet onmiddellijk bijgewerkt; door de pagina te verversen, worden de laatste totalen weergegeven.
• Punten of niveauskrediet worden toegepast nadat de in aanmerking komende bestelling is geleverd. Aankopen van cadeaubonnen, verzendkosten en belastingen tellen niet mee voor de niveautuitgaven.

Lidmaatschapsniveaus en typische voordelen

Niveau	Typische kwalificatie	Voordelen
Brons	$0 — $999	Basisvoordelen van het lidmaatschap
Zilver	$1.000 — $1.499	~5% korting, voorrang bij service, klein verjaardagscadeau
Goud	$ 1.500 — $ 1.999	~7,5% korting, conciërgeservice, groter verjaardagscadeau
Platina	$ 2.000 — $ 2.999	~10% korting, toegewijde conciërge, verbeterde verzendvoordelen
Diamant	$ 3.000	~12,5% korting, persoonlijke adviseur, privé-previews, op maat gemaakte diensten

Deze drempels en voordelen zijn de standaardconfiguratie van de winkel voor het VIP-programma; de werkelijke drempels, kortingen en voordelen kunnen door de winkelbeheerder worden aangepast.

Voortgang armband & visuele beloningen

We gebruiken een visuele 'armbandvoortgangsindicator' om uw voortgang naar het hoogste niveau weer te geven. Het armbanddoel is doorgaans vastgesteld op $ 3.000. Uw voortgangspercentage wordt berekend op basis van uw in aanmerking komende uitgaven voor dat doel en weergegeven op de VIP-pagina.

Vragen over uw niveau

• Als u denkt dat uw niveau of punten onjuist zijn, neem dan contact op met de klantenservice met uw bestelnummers en wij zullen de in aanmerking komende bestellingen en status controleren.
• Neem voor zakelijke of formele factureringsvereisten contact op met de klantenservice. Er zijn mogelijk speciale regelingen beschikbaar voor zakelijke accounts.

Blijf op de hoogte van nieuwe producten, promoties en exclusieve aanbiedingen door u te abonneren op onze e-mailnieuwsbrief.

• Abonneer u tijdens het aanmaken van uw account of via de voettekst van onze website.
• U kunt uw e-mailvoorkeuren op elk moment bijwerken in uw accountinstellingen.
• Om u af te melden, klikt u op de link 'Afmelden' onderaan elke marketing-e-mail of past u uw voorkeuren aan in uw account.
• E-mails met betrekking tot bestellingen (bevestigingen, verzendingsupdates) zijn transactioneel en blijven u ontvangen, zelfs als u zich uitschrijft voor marketing-e-mails.